Zasady zwrotów i refundacji

W DOM I OGRÓD MARTA zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. Jeśli jednak zmienisz zdanie lub produkt nie spełni Twoich oczekiwań, masz możliwość skorzystania z prawa do zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty:

  • nieużywane,

  • nieuszkodzone,

  • w oryginalnym opakowaniu.

Jak zwrócić produkt?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

  1. W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia napisz do nas na adres:
    kontakt@dom-i-ogrd-marta.com

  2. Dołącz numer zamówienia lub fakturę oraz krótki opis zwrotu.

  3. Produkt odeślij w oryginalnym opakowaniu na adres:

DOM I OGRÓD MARTA
ul. Świdnicka 20
57‑400 Nowa Ruda

Do paczki dołącz dowód zakupu (np. fakturę lub potwierdzenie zamówienia).

Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej winy (np. wada produktu, błąd wysyłki).

Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt musi być w stanie niezmienionym — czysty, nieużywany i kompletny. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub pomniejszenia kwoty refundacji, jeśli produkt nosi ślady użytkowania lub uszkodzenia.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwróconego towaru, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

Wadliwy produkt lub błąd w zamówieniu

Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem — przepraszamy za niedogodności. W takim przypadku:

  • Skontaktuj się z nami niezwłocznie.

  • Pokrywamy pełne koszty przesyłki zwrotnej.

  • Zaproponujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami!

E-mail: kontakt@dom-i-ogrd-marta.com
Telefon: 74 865 32 10